Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web ("el Sitio") y los servicios ofrecidos por Rolaxoti — Flexibilidad suave ("nosotros", "nuestro"), usted ("el Usuario") confirma que ha leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Uso Aceptable y Obligaciones del Usuario

Usted se compromete a utilizar el Sitio y sus servicios exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos. Como usuario, tiene prohibido:

• Violar cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable.
• Realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar nuestros servidores o redes.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas de usuario, datos o información a través de hacking, minería de contraseñas o cualquier otro medio.
• Utilizar el Sitio para transmitir spam, virus, malware o cualquier otro código malicioso.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad, o proporcionar información falsa o engañosa.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad exclusiva de Rolaxoti — Flexibilidad suave o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de México y tratados internacionales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución o cualquier otro uso no autorizado del contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

4. Política de Reembolsos

Nuestra política está diseñada para ser transparente y justa, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.

Plazo de Devolución

Los clientes tienen un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto o activación del servicio para solicitar un reembolso.

Proceso de Solicitud

Para iniciar un proceso de reembolso, el usuario debe:

1. Contactar a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [email protected], indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones adicionales en un plazo de 2-3 días hábiles.
3. En caso de productos físicos, el cliente podría necesitar devolver el artículo siguiendo nuestras instrucciones. Los costos de envío de la devolución pueden ser responsabilidad del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica.

Condiciones para el Reembolso

• Productos Físicos: Deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas, empaques y accesorios originales.
• Servicios Digitales: El reembolso puede estar sujeto a una evaluación del uso del servicio. No aplicará si el servicio ha sido consumido en su totalidad o de manera sustancial.
• Se debe presentar un comprobante de compra válido (recibo, confirmación de pedido).

Excepciones

No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Software, licencias digitales o contenido descargable una vez que el código ha sido canjeado o el producto descargado.
• Servicios que ya han sido completados en su totalidad con el consentimiento del cliente.
• Artículos en oferta final o liquidación.

Tiempos de Procesamiento

Una vez que la solicitud de reembolso es aprobada (y el producto devuelto es recibido e inspeccionado, si aplica), el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El monto será acreditado al método de pago original. Tenga en cuenta que su institución bancaria puede tardar días adicionales en reflejar el crédito en su cuenta.

5. Privacidad y Cookies

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Toda la información personal recopilada a través de este Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el Sitio, usted consiente la recopilación y uso de su información como se describe en dicha política.

El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. A continuación se describe su uso:

6. Limitación de Responsabilidad

El Sitio y sus servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Rolaxoti — Flexibilidad suave no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios, incluyendo, entre otros, la pérdida de ganancias, datos o buena voluntad.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. El uso continuado del Sitio después de que dichas modificaciones se hagan efectivas constituirá su aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 66 4209 5922
• Dirección Postal: México, Tijuana